چگونه بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم ؟

چگونه بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم و آمار تبدیل را افزایش دهیم؟

راهکارهای اثرگذار در افزایش احتمال تبدیل بازدیدکننده به مشتری شامل موارد زیر است:

بهینه سازی فنی سایت و بهبود سرعت و عملکرد

بهینه سازی فنی از اهمیت زیادی برخوردار است و قطعاً در افزایش نرخ تبدیل اثرگذار است. موفقیت کسب و کارهای آنلاین وابسته به سرعت و عملکرد وب سایت آنها است. اقدامات لازم در این زمینه شامل موارد زیر است:

• بهبود سرعت سایت: استفاده از سیستم کش به منظور ذخیره موقت اطلاعات، استفاده از CDN به منظور توزیع بهینه محتوا، فشرده سازی تصاویر و فایل ها و بهینه سازی کدها به افزایش سرعت سایت کمک زیادی می کند.
• طراحی واکنش گرا: با توجه به متداول شدن استفاده از موبایل میان تمامی افراد جامعه، وب سایت ها باید به صورت واکنشگرا طراحی شوند تا وب سایت در تمامی پلتفرم ها به ویژه گوشی همراه به درستی نمایش داده شود.
• ساختار منوها و دسترسی آسان: ساختار ایده آل و سهولت دسترسی موجب افزایش نرخ تبدیل می شود. استفاده از ساختار سلسله مراتبی منطقی، دسترسی به صفحات مهم با نهایت سه تا چهار کلیک و طراحی منوی واکنشگرا برای پلتفرم های موبایل از اقدامات لازم در این زمینه است.

اعتمادسازی برای تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان

موفقیت در تجارت الکترونیک قطعاً مستلزم اعتمادسازی در کاربران است. با انجام اقدامات زیر می توان اعتماد سازی برای بازدیدکنندگان را به خوبی انجام داد:

• نمایش گواهی ها و مجوزها: نمایش مجوزها و گواهی ها، اعتماد بازدیدکنندگان را تا حدودی جلب می کند. مجوزهای لازم برای سایت شامل اینماد، گواهی SSL و نماد ساماندهی می باشد.
• نظرات مشتریان قبلی: نظرات مشتریان قبلی تأثیر زیادی بر روی تصمیم گیری بازدیدکنندگان دارد. پاسخ دهی به نظرات، سهولت فرآیند ثبت نام و استفاده از نظرات مثبت در کمپین های بازاریابی موجب دریافت نظرات بهتر مشتریان می شود.

چگونه بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم : با بهبود سئوی داخلی

سئوی داخلی موجب  می شود که آمار بازدیدکنندگان شما افزایش پیدا کند و این مسئله قطعاً در افزایش احتمال تبدیل آنها به مشتری تأثیرگذار می باشد. ارکان سئوی داخلی عبارتند از:

• تولید محتوای باکیفیت: محتوای باکیفیت پاسخگوی نیاز یا سؤال بازدیدکنندگان است و این مسئله موجب می شود که آنها اشتیاق بیشتری برای خرید محصول یا دریافت خدمات داشته باشند.
• بهبود کال تو اکشن: کال تو اکشن، پلی میان محتوای وب سایت و عملی می باشد که کاربر قصد انجام دادن آن را دارد. کال تو اکشن درست و بجا در افزایش نرخ تبدیل اثرگذار است.
• استفاده درست از پاپ آپ ها: با استفاده درست از پاپ آپ ها تلاش کنید که کاربر را کلافه نکنید و به تجربه کاربری آسیبی وارد نکنید.

پیشنهادات ویژه برای اولین خرید

در پاسخ به اینکه چگونه بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم باید بیان کنیم که بکارگیری ترفندها و ایده های خاص در این زمینه بسیار اثرگذار است.

یکی از این ایده ها، پیشنهادات ویژه می باشد. با ارائه پیشنهادات خاص برای نخستین خرید می توانید نقطه آغازین اثربخش برای جلب مشتریان دیگر باشید. احتمال اینکه مشتریانی که اولین بار خرید می کنند مجدداً به خرید محصول اقدام کنند، بسیار بالا است.

برنامه وفادارسازی مشتریان

یکی دیگر از راهکارهای مؤثر، استفاده از برنامه وفادارسازی مشتریان است. برنامه های وفادارسازی مشتریان به روش های مختلفی به حفظ مشتریان فعلی و جلب مشتریان جدید کمک می کند.

تحقیقات بیانگر این است که رشد 5 درصدی آمار حفظ مشتریان منجر به سود 30 تا 90 درصدی می شود. به منظور بکارگیری این تکنیک می توانید از ایده های زیر استفاده کنید:

• سیستم امتیازدهی: سیستم امتیازدهی موجب می شود که مشتریان با هر بار خرید یا اقدام خاص، امتیازاتی را بدست بیاورند و مجموع این امتیازات در نهایت منجر به تخفیف، هدیه یا خدمات خاص شود.
• تخفیف های پلکانی: تخفیف های پلکانی از تکنیک های مؤثر فروش است که سبب ایجاد یک جو جذاب کننده برای خرید می شود.

چگونه بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم : استفاده از ابزارهای شخصی سازی

راهکار دیگر، استفاده از ابزارهای شخصی سازی به منظور تعامل بهتر با بازدیدکنندگان است. شخصی سازی ارتباطات سبب می شود تا بازدیدکنندگان را با یک محتوای ویژه، به چالش بکشانید. با بهره گیری از CRM قادر خواهید بود محتوا و پیشنهادات ویژه برای هر بازدیدکننده طراحی کنید.

شخصی سازی قطعاً در افزایش نرخ تبدیل اثر گذار است. برقراری تعامل با کاربران توسط ایمیل با پیامک های شخصی سازی شده، اثر زیادی در پروسه تبدیل بازدیدکننده سایت به مشتری دائمی ایجاد می کند.