تکنیک Exit Intent؛ ترفندی برای کاهش نرخ پرش و بازگشت کاربر

تکنیک Exit Intent می تواند برای برخی از صفحات وب سایت شامل صفحات محصول، سبد خرید، صفحات بلاگ و … سودمند و کارآمد باشد.

فرض کنید که یک فروشگاه کیف و کفش دارید. مشتری به فروشگاه وارد می شود و یک ست کیف و کفش را انتخاب می کند و هنگامی که به طرف صندوق پرداخت می رود، کیف و کفش را کنار می گذارد و بدون هیچ توضیحی از فروشگاه بیرون می رود. این حالت، درست مانند زمانی است که کاربرانی به وب سایت شما مراجعه می کنند و بدون هیچ اقدامی سریعاً خارج می شوند.

بالا بودن آمار نرخ پرش قطعاٌ به پیشرفت وب سایت شما لطمه می زند. نرخ پرش یا بانس ریت، درصدی از بازدیدکنندگان سایت هستند که بعد از دیدن تنها یک صفحه از سایت بدون انجام هیچ اقدام خاص از آن خارج می شوند.

راه های زیادی برای کاهش نرخ پرش وجود دارند که برخی از آنها شامل بهبود تجربه کاربری، افزایش سرعت سایت، تست کردن A/B، خوانایی سایت، تولید محتوای جذاب، قرار دادن کال تو اکشن و … می باشند. در این مطلب می خواهیم درباره راهکاری که شاید کمتر شنیده شده باشد، صحبت کنیم.

تکنیک Exit Intent

تکنیک Exit Intent چه می کند؟

اگر به یک وب سایت ورود کنید و شاهد پاپ آپ ها در ابعاد بزرگ باشید، شاید سریعاً از آن خارج شوید. چرا که پاپ آپ ها سبب تأثیر منفی بر تجربه کاربری می شوند و کاربر را از دیدن یا خواندن محتوای سایت منصرف می کنند.

درست است که مرورگرها قادر به خواندن ذهن کاربر نیستند اما با توجه به حرکت ماوس با دقت پیکسلی، می توانند از رفتار کاربر اطلاع پیدا کنند. الگوریتم این مکانیزم به صورت زیر است:

  • ردیابی مختصات ماوس: اسکریپت ها دائماً موقعیت نشانگر ماوس را در صفحه مانیتور بررسی می کنند.
  • آنالیز سرعت و جهت: ماوس با سرعت به طرف بالای مرورگر که کلیدهای Close و Back در آنجا هستند، تغییر حرکت می دهد.
  • شکستن مرز: مکان نمای ماوس از کادر محتوای سایت بیرون می رود و به محدوده نوار ابزار مرورگر ورود می کند.

اهداف استفاده از تکنیک Exit Intent چیست؟

این تکنیک با اهداف مختلف برای وب سایت ها مورد استفاده قرار می گیرد:

 

اهداف استفاده از تکنیک Exit Intent توضیحات اثرات مستقیم بر سئو
کاهش نرخ پرش ارائه یک پیشنهاد یا نمایش محتوا به کاربر در زمان خروج کاربر از سایت اثرات مثبت بر سیگنال های رفتاری کاربر
افزایش صفحات بازدید شده ارجاع کاربر به صفحات مرتبط به واسطه پاپ آپ خروج بهبود لینک های داخلی
بهبود تعامل کاربر پیشنهاد محتوای جذاب یا ارائه یک پرسش کوتاه بهبود تعامل با کاربر
افزایش آگاهی از برند ارائه پیام یا شعار یا پیشنهاد خوب پیش از خروج ترغیب برای جستجوی برند
بهینه سازی قیف فروش ارجاع کاربر به گام بعدی قیف بازاریابی ارتقاء نرخ تبدیل کلی سایت

 

پشتیبانی سایت آموزشی و آموزشگاه

چطور تکنیک Exit Intent را پیاده سازی کنیم؟

به منظور پیاده سازی این تکنیک لزومی به نصب افزونه های سنگین وردپرسی نیست که قطعاً اثر منفی بر سرعت سایت می گذارند. با کدنویسی می توانید این قابلیت را پیاده سازی کنید.

با چندین خط کد جاوااسکریپت در واقع یک سیستم تشخیص هوشمند ایجاد می کنید. کدنویسی در این زمینه اصلاً پیچیده نیست بنابراین با کمک یک کدنویس یا با جستجو و تحقیق در این زمینه می توانید از کدی که در این زمینه مؤثر است، استفاده کنید.

با نوشتن این کد، شرایطی را فراهم می کنیم که کاربر زمانی که می خواهد صفحه را ترک کند، یک پاپ یا پیشنهاد به وی نشان داده شود که وی را از خروج از صفحه منصرف کند. در نهایت می توان به جای نوشتن کد از ابزارهایی مثل Option Monster استفاده کرد. این ابزارها دارای شرط گذاری هستند و به خوبی می توانند دستیابی به اهداف موردنظر شما را ممکن کنند.تکنیک Exit Intent

چه چیزی به کاربر در حال فرار پیشنهاد دهیم؟

استفاده از تکنیک Exit Intent چه با افزونه ها و چه با کدنویسی، تنها گام اول است و گام بعدی این است که محتوای پاپ آپ را جذاب و گیرا تولید کنید.

به طور مثال اگر متن محتوای پاپ آپ این باشد که “از همه صفحات ما دیدن کنید” یا “برای خروج از سایت عجله نکن” ممکن است هیچ نتیجه ای نداشته باشد و کاربر از سایت خارج شود. محتوایی را در پاپ آپ قرار دهید که کاربر را ماندگار کند.

چندین پیشنهاد خوب برای متن پاپ آپ در اینجا به شما ارائه می دهیم:

  • کد تخفیف لحظه آخری: این پیشنهاد، جذاب ترین ایده ای است که می توانید برای تکنیک Exit Intent بکار بگیرید. به طور مثال می توانید پیشنهاد دهید که “حیف نیست که کد 20 درصدی تخفیف را از دست بدی”.
  • لید مگنت خوب: پیشنهاد یک مینی دوره ویدئویی یا یک گزارش اختصاصی و یا چک لیست pdf برای سایت های محتوایی b2b را ارائه دهید. به طور مثال پیشنهاد دهید که ” چک لیست ترندهای پوشاک 2026 را رایگان دانلود کن”.
  • پشتیبانی مستقیم: ممکن است کاربر مردد باشد یا در تصمیم گیری دچار مشکل باشد. در اینجا یک پیشنهاد مانند “از مشاوره رایگان ما استفاده کن” ممکن است وی را جذب شما کند و وی را برای خروج از سایت منصرف کند.

پشتیبانی سایت فروشگاهی

احتیاط های استفاده از پاپ آپ ها چیست؟

گوگل، حساسیت زیادی به پاپ آپ ها دارد. بنابراین در استفاده از تکنیک Exit Intent به احتیاط های لازم توجه داشته باشید. اگر پاپ ها را درست مدیریت نکنید ممکن است نتیجه عکس و وارونه بگیرید.

لذا چندین نکته مهم را به خاطر داشته باشید:

  • دکمه مربوط به بستن (X) باید بزرگ باشد. اگر این دکمه کوچک باشد یا در دسترس نباشد، کاربر را کلافه می کند.
  • پاپ آپ ها را در لحظه صفر ورود کاربر نشان ندهید. چرا که این کار به شدت موجب افزایش نرخ پرش می شود.
  • پاپ آپ ها باید کوچک باشند تا در نمایش در گوشی همراه، کل صفحه را نپوشانند.تکنیک Exit Intent

سخن پایانی

شما با استفاده از تکنیک Exit Intent می توانید کاربر را در لحظه آخر از خروج پشیمان کنید. اما استفاده از این تکنیک به درنظر گرفتن نکاتی نیاز دارد که در این مطلب به آن اشاره کردیم. تعداد وب سایت هایی که با پنجره پاپ آپ در زمان خروج از سایت توانسته اند نرخ پرش وب سایت خود را کاهش دهند، کم نیست. بنابراین شما نیز به استفاده از این تکنیک برای برخی از صفحات وب سایت توجه داشته باشید.

برای دریافت مشاوره فرم زیر را پر کنید.

آنچه در این مطلب خواهید خواند

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *